O método conecta diagnóstico, aquisição, conversão, distribuição, CRM e gestão de receita. Reservas diretas fazem parte do mix quando contribuição, disponibilidade e capacidade operacional justificam a decisão.
É o primeiro passo de qualquer plano. O valor é abatido integralmente da implantação se o plano for contratado em até 15 dias.
Você passa a saber, em reais, quanto paga a cada canal e onde está o dinheiro que fica na mesa. É a base da proposta.
1 a 2 semanas, com apresentação ao vivo.
Cada gargalo confirmado no diagnóstico vira uma ação, um serviço e um indicador.
| Gargalo | O que a MGD faz | Serviço | Como medimos | Por que importa |
|---|---|---|---|---|
| Quem busca o nome da hospedagem no Google só encontra as OTAs | Perfil da Empresa completo e links gratuitos de reserva ligados ao seu motor | Google (avulso) ou qualquer plano | Cliques em "Reservar" no Google | Links gratuitos somaram de 0,84% a 4,32% de receita direta (Mirai, 2021) |
| A maior parte das reservas paga comissão de 15% a 16% | Campanhas de marca, destino e remarketing sob critérios econômicos acordados | Crescimento ou Domínio | Receita e contribuição por canal, com premissas registradas | 63,4% das reservas de independentes vêm de OTAs (Cloudbeds, State of Independent Hotels 2026) |
| O site recebe visitas, mas quase ninguém reserva | Página ou site com reserva em até 3 toques no celular | Landing page ou Site com motor (avulsos) | Conversão do site | Média de 0,73% em sites de independentes (h2c, citado por ProStay 2026) |
| Avaliações sem resposta e nota estagnada | Rotina semanal de respostas e pedido de avaliação no pós-estadia | Presença, Domínio ou Assessoria Performance | Nota média e volume de avaliações | +1 ponto de nota sustenta até 11,2% de diária (Cornell, C. Anderson) |
| O hóspede que gostou volta pela OTA e paga comissão de novo | Base de hóspedes e mensagens automáticas de retorno | Domínio ou CRM (avulso) | % de hóspedes que voltam pelo canal direto | Reservas diretas cancelam metade das via OTA (Cloudbeds, State of Independent Hotels 2026) |
| Ninguém sabe quanto custa cada reserva por canal | GA4, pixels, UTMs e painel mensal | Implantação de qualquer plano ou Rastreamento (avulso) | Receita e custo por canal na Sala de Comando | Sem medição não existe prova de resultado |
O diagnóstico indica combinação de trabalho, responsabilidades, prazo e investimento. Não há quantidade de tarefas igual para todas as operações.
Entender situação financeira, comercial e digital antes de decidir o que contratar.
Visão econômica da operação e um plano que pode ser executado pela hospedagem ou com apoio da MGD.
Colocar de pé as bases técnicas e operacionais priorizadas no diagnóstico.
Fundamentos, responsáveis e indicadores configurados para a operação recomendada.
Executar e melhorar as frentes que precisam de acompanhamento contínuo.
Revisões periódicas, indicadores, decisões registradas e escopo compatível com os dados disponíveis.
Só é considerada com baseline confiável, rastreamento validado e cálculo de contribuição incremental.
Quando elegível, incide somente sobre contribuição incremental mensurável, conforme critérios definidos em contrato.
Método e acompanhamento para operações que executam internamente.
Clareza sobre responsabilidades, prioridades e validação do trabalho.
A MGD não recomenda aumento fixo de 20% ou 30%. A decisão passa por quatro validações da operação.
Origem, conversões e receita medidos e conferidos.
Site, motor e atendimento convertem a demanda com fricção aceitável.
Tarifas, inventário e capacidade operacional suportam mais procura.
O custo total de aquisição cabe na contribuição incremental observada.
A escala é gradual e revisada com o desempenho real da hospedagem.
O diagnóstico define escopo, prazo, responsabilidades e investimento. A proposta corresponde aos gargalos e à capacidade da hospedagem.
As condições de remuneração são apresentadas na proposta conforme escopo e baseline. A verba de mídia é definida após o diagnóstico e paga diretamente às plataformas. Performance só é avaliada com rastreamento confiável e contribuição incremental mensurável.
Depois de validar rastreamento, conversão, disponibilidade e economia unitária. Não usamos um percentual fixo para operações diferentes.
O cronograma é definido no escopo. A Sala de Comando acompanha indicadores e decisões acordados; resultados dependem dos dados, da disponibilidade e da execução da hospedagem.
Sim. Atendemos Florianópolis e região e também hospedagens de outras cidades, com reuniões online.
Não necessariamente. O diagnóstico avalia a jornada atual e indica se a prioridade é corrigir a página, o atendimento, o motor ou outra etapa.